Regulamin świadczenia usług silkkocit
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług konsultingowych, wdrożeniowych i szkoleniowych przez silkkocit Sp. z o.o. wobec klientów biznesowych oraz warunki korzystania ze strony internetowej. Usługi obejmują między innymi audyt pipeline, opracowanie playbooków sprzedażowych, treningi negocjacyjne oraz integracje dashboardów KPI. Warunki określone w regulaminie mają zastosowanie wobec wszystkich umów zawieranych z silkkocit, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej w formie pisemnej. Klient przed rozpoczęciem współpracy akceptuje zakres prac, harmonogram i warunki płatności wskazane w ofercie lub umowie. silkkocit zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, przy zachowaniu poufności i bezpieczeństwa danych przekazanych przez klienta.
Zawarcie umowy i zakres usług
Umowa o świadczenie usług zawierana jest na podstawie oferty zaakceptowanej przez klienta lub poprzez podpisanie odrębnego dokumentu umownego. Oferta źródłowa precyzuje zakres prac, kamienie milowe, terminy oraz oczekiwane rezultaty. silkkocit realizuje projekty zgodnie z ustalonym harmonogramem i metodyką, opierając się o dane klienta i dostęp do narzędzi (CRM, systemy analityczne) niezbędnych do wykonania usługi. Klient zobowiązany jest dostarczyć rzetelne informacje niezbędne do przeprowadzenia audytu i wdrożenia oraz wyznaczyć osobę kontaktową i decyzyjną. Wszelkie zmiany zakresu prac wymagają potwierdzenia w formie pisemnej i mogą wpływać na harmonogram oraz wynagrodzenie. silkkocit nie gwarantuje określonych wyników biznesowych, jeśli są one zależne od czynników zewnętrznych poza kontrolą stron — jednak zobowiązuje się do zastosowania sprawdzonych metod i raportowania postępu z rekomendacjami optymalizacyjnymi.
Płatności i warunki finansowe
Wynagrodzenie za usługi określone jest w ofercie lub umowie. Standardowe modele obejmują jednorazowe opłaty projektowe, abonamenty za wsparcie oraz opłaty za treningi i licencje. Termin płatności faktur wynosi zwyczajowo 14 dni od daty wystawienia, chyba że umowa przewiduje inaczej. W przypadku opóźnienia w płatności silkkocit ma prawo do zawieszenia dalszych prac do czasu uregulowania należności oraz naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie. Koszty dodatkowe wynikające ze zmian zakresu lub prac poza umową będą uzgadniane i fakturowane osobno. Wszelkie zwroty lub korekty faktur są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i na podstawie wzajemnych ustaleń stron. W kwestiach rozliczeniowych prosimy o kontakt z działem finansowym pod adresem [email protected].
Odpowiedzialność i gwarancje
silkkocit wykonuje usługi z należytą starannością wynikającą z ogólnych standardów profesjonalnych. Odpowiedzialność silkkocit z tytułu realizacji umowy jest ograniczona do bezpośrednich strat poniesionych przez klienta i nie przekracza łącznej kwoty zapłaconej przez klienta na rzecz silkkocit w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. silkkocit nie ponosi odpowiedzialności za utracone zyski, straty pośrednie, utracone korzyści biznesowe lub szkody wynikające z działania systemów trzecich poza kontrolą silkkocit. Wszelkie reklamacje muszą być zgłoszone na piśmie w terminie 14 dni od wystąpienia zdarzenia uzasadniającego reklamację. Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązania sporów wynikłych z realizacji umowy.
Poufność i prawa własności intelektualnej
Wszystkie informacje przekazane przez klienta w związku z realizacją usług traktujemy jako poufne. silkkocit zobowiązuje się nie ujawniać tych informacji osobom trzecim, chyba że wymaga tego prawo lub uzyskano uprzednią zgodę klienta. Materiały opracowane przez silkkocit w ramach realizacji projektu (procedury, playbooki, raporty, scenariusze szkoleń) pozostają własnością silkkocit, chyba że umowa postanawia inaczej; klient otrzymuje licencję na ich wykorzystanie we własnej organizacji w zakresie określonym w umowie. W przypadku publikacji materiałów zawierających dane klienta wymagane jest uprzednie pisemne porozumienie obu stron. Wszelkie logotypy, znaki towarowe i inne prawa własności intelektualnej pozostają własnością ich właścicieli.
Rozwiązanie umowy i postanowienia końcowe
Umowę można rozwiązać zgodnie z postanowieniami zawartymi w umowie. W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę, strona poszkodowana może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Postanowienia dotyczące poufności, własności intelektualnej oraz rozliczeń pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy, o ile inaczej nie postanowiono. Wszelkie zmiany regulaminu mogą być dokonywane przez silkkocit; zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu na stronie, a w przypadku istotnych zmian powiadomimy klientów drogą e-mailową, o ile mamy do tego podstawę prawną i dane kontaktowe. Niniejszy regulamin stanowi pełne porozumienie w sprawie warunków świadczenia usług i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia pomiędzy stronami w tym zakresie.
Prawo właściwe i jurysdykcja
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory wynikłe z zawarcia lub wykonania umowy strony będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby silkkocit, chyba że strony postanowią inaczej na piśmie. Jeżeli przepisy prawa przewidują jedynie właściwość rzeczową innego sądu, wówczas właściwość ta obowiązuje. Zachęcamy do kontaktu i polubownego rozwiązywania sporów przed podjęciem kroków prawnych.
Kontakt w sprawach regulaminowych
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres [email protected] lub telefonicznie +48 22 123 45 67. Adres siedziby: ul. Krucza 23, 00-527 Warszawa. Data obowiązywania niniejszego regulaminu: 01.01.2026.